“خمس “دبليو” و “أتش

هي تقنية لحل المشكلات تطرح ستة أسئلة تغطي جميع جوانب المشكلة: لماذا (السبب) ، من (الشخص) ، ماذا (الشيء) ، متى (الوقت) ، أين (الموقع أو المنصة) ، وكيف ( طريقة). يهدف إلى عرض الأفكار من وجهات نظر مختلفة بهدف اكتساب معرفة شاملة بموقف معين. يتم استخدامه بشكل شائع كنموذج تحسين مستمر للعملية ويتم تحقيقه من خلال الإجابة على جميع العناصر الأساسية داخل المشكلة والتي هي ماذا ، من ، أين ، متى ، لماذا ، وكيف