أداة عظم السمك

اخترع كاورو إيشيكاوا مخطط هيكل السمكة في الستينيات، وكان أستاذًا يابانيًا ومبتكرًا لإدارة الجودة في عصره، ويُعرف مخطط هيكل السمكة أيضًا باسم مخطط إيشيكاوا، كتقدير لمبتكره. ومخطط هيكل السمكة هو أحد أدوات دوائر الجودة السبع (QC). يساعد على تصور الأسباب المحتملة للعثور على السبب الجذري لمشكلة معينة، ويساعد على تحديد وتحليل وتحسين قضايا الجودة، وفي بعض الأحيان، قد يكون من المفيد أيضًا تحليل الأخطاء التي يمكن أن تحدث – منع المشكلات المستقبلية